Ismael Carmena habló el pasado 1 de julio en Onda Cero sobre las perspectivas de futuro de la posventa.
Calidad, seguridad, tecnología, e innovación son los puntos diferenciales que HELLA aporta a un sector en el que destacan 3 tendencias principales:
- La consolidación de la distribución y aparición de nuevos e importantes actores (aseguradoras, flotas de vehículos, servicios oficiales de las marcas y red internacional de talleres independientes)
- La digitalización del canal, cada vez más importante en la decisión de compra, junto con el reto del Big Data
- El cambio de los productos y las preferencias del consumidor hacia la mobility, conducción autónoma, car sharing, etc.
Los actores del Aftermarket deberán enfrentarse a estos retos en el medio-largo plazo.
Escucha la entrevista completa de Ismael Carmena:
